Bättre information på akutmottagningarna i Värmland.
Projektets mål är att förbättra patienters besök på akutmottagningen.
En av våra tjänstedesigners använde sig av flera metoder för att fånga patienternas upplevelser. Genom observationer, intervjuer och skuggning av patienter identifierades flera behov som patienten har då de besöker akutmottagningen.
Det primära behovet patienter har är att få hjälp. Men de vill också få kontinuerlig information om sin vård och bli sedda under tiden de väntar. För att tillgodose dessa behov har flera förbättringsförslag arbetats fram.
